Nuestra empresa

Misión

La agencia de viajes y turismo Viajes Hansa S.A.S., es una Agencia de Viajes sostenible, que comercializa productos y servicios turísticos adecuados a las necesidades y expectativas de sus clientes, para cumplir su propósito implementa un sistema de gestión sostenible, identificando los aspectos ambientales, socio-culturales y económicos, estableciendo programas para reducir y mitigar los impactos que genera en el desarrollo de sus actividades, estando cien por ciento comprometida con la sostenibilidad, para lo cuál, difundimos la política a empleados, clientes y proveedores.

Como también generar y explotar servicios y productos de la industria del turismo, y ejecutar actividades asociadas a la inversión, así como la promoción y asistencia especializada en planes turísticos con cobertura nacional e internacional, con enfoque específico en los siguientes aspectos:

• La satisfacción total de nuestros clientes, haciendo énfasis en un servicio especializado.

• La implementación y cumplimiento de las NTS - TS003

• Dar un trato justo, el desarrollo y formación de todos nuestros empleados, logrando el buen desempeño de los mismos y delegando en ellos la responsabilidad de atender a nuestros clientes en un ambiente agradable y productivo.

• Crecer como empresa y promover el mejoramiento continuo de la misma.

Visión
Formaremos nuestro futuro como la Agencia de Viajes y Turismo Viajes Hansa que crece y prospera mediante las siguientes orientaciones:

• Lograr la preferencia permanente de nuestros clientes cubriendo al 100% sus expectativa de viajar y aún superarlas, para que estos a su vez, vuelvan a adquirir nuestros servicios turísticos y hagan extensiva su recomendación acerca de "Viajes Hansa" con sus familiares, amigos y conocidos. 

• La generación de nuevos productos y servicios de interés para nuestros clientes. 

• La satisfacción y conocimiento total de cada uno de nuestros clientes, ganando su confianza, lealtad y estableciendo con ellos una muy buena relación permanente y duradera.

• Contar con personal profesional y especializado en nuestros productos y servicios, así como actualizarlo en las tecnologías vigentes. 

• Ser reconocido como empresa modelo a nivel regional y nacional, no sólo por la confiabilidad, si no por el compromiso y responsabilidad en el cumplimiento de los estándares y la legislación.

Valores corporativos

• Cumplimiento y responsabilidad: Cumplir a cabalidad con todos servicios ofrecidos en nuestro portafolio con la calidad que nos caracteriza.

• Compromiso: Estamos comprometidos con identificar las necesidades y deseos de nuestros clientes, buscando la satisfacción en forma oportuna y eficiente. 

• Vocación en el servicio: Estamos encaminados en el mejoramiento continuo de la prestación de servicios, con la pasión y la satisfacción de servir, que es nuestra razón de ser.

• Honestidad: Todos nuestros productos están enmarcados en la legalidad, siempre teniendo la verdad como pilar fundamental en la prestación de servicio de nuestros clientes. 

• Amigables con el ambiente: pensando en el cuidado del planeta, contamos con normas amigables con el ambiente durante nuestros viajes.